Algemene voorwaarden

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle consulten en diensten van Jannie Wekema, gevestigd te Delfzijl.

1.2Onder dienstverlening wordt verstaan: privéconsulten, businessconsulten, readings en energetische healing, zowel in mijn praktijk als telefonisch of op afstand.

1.3Deze voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst beschikbaar gesteld. Door een afspraak te bevestigen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1.4Afwijkende afspraken zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk, waaronder per e-mail of WhatsApp, zijn overeengekomen.

Artikel 2. Aard van de dienstverlening

2.1Ik werk vanuit mijn paragnostische, mediamieke en energetische vermogens. Daarbij deel ik zo zorgvuldig en zuiver mogelijk mijn waarnemingen en inzichten.

2.2Mijn dienstverlening heeft een spiritueel en adviserend karakter. Ik kan geen garanties geven over de juistheid van waarnemingen, toekomstige gebeurtenissen, contact met specifieke overledenen of het resultaat van een healing.

2.3Mijn consulten vervangen geen medische, psychologische, juridische, fiscale of financiële begeleiding. Ik stel geen medische diagnoses en adviseer niet om voorgeschreven behandelingen of medicatie te beëindigen.

2.4Je blijft zelf verantwoordelijk voor je persoonlijke, zakelijke en financiële beslissingen.

2.5Ik behoud mij het recht voor een consult te weigeren of te beëindigen wanneer mijn dienstverlening niet passend is of sprake is van grensoverschrijdend gedrag, met inachtneming van de wettelijke rechten van de cliënt.

Artikel 3. Afspraken en consulten

3.1Consulten zijn toegankelijk vanaf 16 jaar. Jongeren van 16 en 17 jaar kunnen zelfstandig een consult bijwonen of zich laten begeleiden door een volwassene naar keuze. Voor het boeken van een consult is bij minderjarigen toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger vereist.

3.2Een consult duurt 90 minuten en vindt plaats in mijn praktijk in Delfzijl of telefonisch, tenzij anders overeengekomen.

3.3Een afspraak wordt voorlopig gereserveerd na wederzijdse bevestiging en wordt definitief zodra de volledige betaling binnen 48 uur na ontvangst van de factuur is voldaan.

3.4Bij ieder consult is één telefonische integratiesessie van 20 minuten inbegrepen. Deze vindt binnen afzienbare tijd plaats, doorgaans twee tot drie weken na het consult, en is bedoeld voor reflectie, verduidelijking en het integreren van de verkregen inzichten. De integratiesessie is niet bedoeld voor nieuwe vragen of een nieuwe reading.

3.5Je mag één vertrouwenspersoon meenemen naar het consult. Deze persoon dient de vertrouwelijkheid van het gesprek te respecteren.

3.6Energetische healing kan onderdeel zijn van een consult of centraal staan in een vervolgconsult, ook op afstand.

3.7De vermelde wachttijden zijn indicatief. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 4. Tarieven en betaling

4.1Voor alle consulten en diensten gelden de actuele tarieven zoals vermeld op www.janniewekema.nl, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.

4.2Alle consulten worden volledig vooraf betaald. Betaling dient binnen 48 uur na ontvangst van de factuur te zijn voldaan.

4.3Pas na ontvangst van de volledige betaling is de reservering definitief. Bij uitblijvende betaling behoud ik mij het recht voor de reservering vrij te geven.

4.4Eventuele kortingen, waaronder kortingen op vervolgconsulten, of afwijkende tarieven worden vooraf overeengekomen.

4.5Voor consumenten zijn de vermelde tarieven inclusief eventueel verschuldigde btw. De toepasselijke fiscale behandeling wordt op de factuur vermeld.

Artikel 5. Annulering en restitutie

5.1Een definitief geboekt consult kan uitsluitend kosteloos worden geannuleerd bij aantoonbare overmacht, zoals langdurige ernstige ziekte, blijvende uitval of overlijden van de cliënt of Jannie Wekema, behoudens wettelijke rechten.

5.2Bij tijdelijke verhindering kan in onderling overleg een nieuwe afspraak worden gepland.

5.3Wanneer het consult door overmacht definitief niet kan plaatsvinden, wordt het vooruitbetaalde bedrag gerestitueerd.

5.4Wettelijke rechten op herroeping, annulering, ontbinding en terugbetaling blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 6. Vertrouwelijkheid, privacy en opnames

6.1Alles wat tijdens een consult wordt besproken, behandel ik strikt vertrouwelijk. Informatie wordt niet zonder toestemming met derden gedeeld, tenzij een wettelijke verplichting of een zwaarwegende veiligheidsreden anders vereist.

6.2Je mag het consult voor persoonlijk gebruik opnemen. Het verspreiden, publiceren, openbaar maken of commercieel gebruiken van beeld- of geluidsopnames is zonder mijn voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan.

6.3Wanneer een consult betrekking heeft op derden, respecteer ik hun persoonlijke levenssfeer en ben ik terughoudend met het delen van persoonlijke of gevoelige informatie.

6.4Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en mijn privacyverklaring, zoals gepubliceerd op mijn website.

6.5Ervaringen, testimonials en reviews worden uitsluitend met jouw toestemming openbaar gemaakt.

Artikel 7. Eigen verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid

7.1Mijn dienstverlening is gebaseerd op een inspanningsverplichting en niet op een gegarandeerd resultaat.

7.2De inzichten en informatie uit een consult zijn bedoeld ter ondersteuning van jouw eigen bewustwording, reflectie en besluitvorming.

7.3Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgen van zelfstandig genomen beslissingen op basis van mijn waarnemingen, tenzij sprake is van een aan mij toerekenbare tekortkoming waarvoor ik volgens de wet aansprakelijk ben.

7.4Voor zover wettelijk toegestaan is mijn aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende consult is betaald.

7.5Deze beperking geldt niet bij opzet, bewuste roekeloosheid of andere aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 8. Klachten en geschillen

8.1Wanneer je niet tevreden bent over mijn dienstverlening, verzoek ik je dit binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk kenbaar te maken via jannie@janniewekema.nl.

8.2Ik behandel klachten zorgvuldig en vertrouwelijk en reageer binnen 14 dagen na ontvangst.

8.3We streven ernaar eventuele geschillen in eerste instantie in onderling overleg op te lossen.

8.4Wanneer onderling overleg niet tot een oplossing leidt, kunnen partijen gezamenlijk besluiten een onafhankelijke mediator in te schakelen. Mediation vindt uitsluitend plaats met wederzijdse instemming. De kosten worden in beginsel gelijk verdeeld, tenzij anders overeengekomen.

8.5Wanneer mediation niet tot een oplossing leidt of partijen hiervan afzien, kan het geschil worden voorgelegd aan de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, voor zover deze volgens de wet bevoegd is.

8.6Voor consumenten blijft het recht behouden om een geschil voor te leggen aan de rechter die volgens de wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is.

Artikel 9. Toepasselijk recht en wijzigingen

9.1Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

9.2Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

9.3Op iedere overeenkomst is de versie van de algemene voorwaarden van toepassing die gold op het moment van het sluiten van de overeenkomst.